Estudio Jurídico MC.En pocas palabras
Depende de cómo ocurrió el hecho, pero en muchos casos el reclamo es viable: los bancos tienen el deber de brindar un servicio seguro. En estos casos el tiempo importa mucho, por lo que conviene consultar de inmediato.
Situaciones frecuentes
- Transferencias o compras que no hiciste.
- Préstamos tomados a tu nombre por terceros.
- Engaños por teléfono, mensajes, correos o redes para obtener tus claves.
- Uso de la cuenta después del robo del celular.
Qué tener en cuenta
- Cuanto antes queda constancia del hecho ante el banco y ante la justicia, mejores son las posibilidades de discutir las operaciones.
- El banco debe contar con mecanismos para detectar operaciones inusuales.
- Haber entregado un dato bajo engaño no descarta, por sí solo, la responsabilidad del banco.
- Mientras se discute, importa qué ocurre con las cuotas del préstamo y con los informes crediticios.
Qué se evalúa en una consulta
- Cómo ocurrió el hecho y qué controles fallaron.
- Qué puede reclamarse.
- Las medidas urgentes que correspondan.
- La vía más conveniente.
Qué conviene llevar a la consulta
- Resúmenes y comprobantes de las operaciones.
- Constancias del reclamo al banco y de la denuncia.
- Capturas de los mensajes, llamadas o correos recibidos.
- El contrato o los datos del préstamo, si lo hubo.
Nuestra recomendación
Consultá de inmediato: en las estafas virtuales, lo que se hace en los primeros días es decisivo.
Esta nota brinda información general y no reemplaza el asesoramiento profesional. Cada caso tiene particularidades que deben analizarse antes de tomar una decisión.